『コントロールパネル』にログインできません

以下の項目をお確かめください。

• 『 おさいぽ！ID 』 は間違っていませんか？

• 『 パスワード 』 は間違っていませんか？

• 『 パスワード 』 は半角で入力していますか？（ パスワードに全角が含まれることはありません ）

『 おさいぽ！ID 』 を忘れた方は、『 おさいぽ！ID 通知申請 』 をご利用ください。
『 パスワード 』 を忘れた方は、『 パスワード再設定 』 をご利用ください。
それでもログインが出来ない場合は、エラーメッセージなどをご明記の上、『 お問い合わせフォーム 』よりご連絡ください。

登録メールアドレスが不明な場合や既に使用できないものである場合

ご契約者様の本人確認の上で登録メールアドレスの変更を承ります。
本人確認では、「ご契約者様の本人確認書類」の提出が必要になります。

注意点

• ご契約者ご本人様よりご連絡が必要になります。
  第三者やご契約者様と連絡が取れないといった場合は、『 お問い合わせフォーム 』よりご連絡をお願いします。
• 本人確認書類の情報は、当サービスにご登録の情報とすべて一致する必要がございます。
  以下のケースの場合は、ご登録の情報が確認できる書類のご提出をお願いしております。　
  住所が変わっている：運転免許証などでご登録の旧住所が確認できない場合は、3ヵ月以内に発行された住民票または（申請者本人のみ記載されている）戸籍謄本
  氏名が変わっている：運転免許証などでご登録の旧氏名が確認できない場合は、3ヵ月以内に発行された（申請者本人のみ記載されている）戸籍謄本
  ※住民票または戸籍謄本のみの書類ではお受付ができません。運転免許証や健康保険証などと2つセットでご提出ください。
• 本人確認書類は「氏名」「住所」「生年月日」が確認できる書類をご用意ください。
  パスポートなどで記載されてるページが異なる場合は、それぞれ記載のページを添付のうえご連絡ください。

連絡方法

ご契約者様の本人確認の上で登録メールアドレスの変更を承ります。
以下の本人確認総合窓口フォームよりお送りいただきますようお願いいたします。

本人確認総合窓口フォーム

なお、本人確認書類のご提出につきましては、上記フォームをご入力いただき送信を行なった後に、入力されたご連絡先のメールアドレス宛にメールが届きますので、届いたメールに本人確認書類の画像を添付した上で、ご返信いただきますようお願いいたします。

ご利用いただける本人確認書類について

※マイナンバーが記載されている書類は、お受け付けしておりません。

下記のいずれか1点をお送りください。

上記をお持ちでない場合は、下記のいずれか2点をお送りください。

外国籍の方は下記のいずれか1点あるいは2点セットでお送りください。